Frank Luntz ünlü alıntılar

Senin söylediğin değil, insanların duyduğu şey.

Neden tüm yaşamları ya da kurumsal başarıları iletişime bağlı olan insanları anlamıyorum ve yine de zaman zaman kağıt torbadan konuşamayan ve umursamayan CEO'lar tarafından yönetiliyorlar.

Son 10 yılda oldukça başarılı oldum çünkü dil ve politika stratejisini aldım ve daha önce hiç yapılmamış olan kurumsal dünyaya uyguladım.

Siyasette en önemli şey kişiliktir. Sorun değil; imaj değil. Kim olduğun ve neyi temsil ettiğin önemli.

Geleneksel pazar araştırmacıları soğuk, hesaplayıcı ve bilimseldir.

Eureka anı, çıktıya dayalı standardın benimsenmesinin iki nedenidir: sağduyu ve hesap verebilirlik. Girdi temelli standartlar enerji çeşitliliğini teşvik etmez; herhangi bir teşvik yaratmazlar; güneş, hidro, nükleer üretmezler.

İdeoloji ve iletişim, birbirini tamamlamaktan çok, birbirine rastlamamaktan daha sıktır. İlke ve iletişim birlikte çalışır. İdeoloji ve iletişim genellikle ayrı çalışır.

Bir ürünün, hizmetin veya adayın neden doğru kişi olduğunu, yapılacak doğru şey olduğunu duygusal bir şekilde açıklarsa, birini gözyaşlarına boğmak kabul edilebilir.

İşe yarayan, işe yarayan politikaları, işe yarayan ürünleri, işe yarayan hizmetleri açıklamak ve eğitmek için kullanılan kelimeler var. Asla limon satmaya çalışmayacağım. Bunu yapmam.

Siyaset bağırsaktır; reklamlar bağırsaktır.

Kazananlar, korkularımıza ve özlemlerimize etkili bir şekilde dokunarak insanları neyin işaretlediğini bilir. Kazananlar, çok dikkatli dinleyerek ve ardından tam olarak duyduklarını neredeyse kelime kelime tekrarlayarak, insanların istediklerini bile bilmedikleri zorlayıcı ihtiyaçları ve bu ihtiyaçları karşılayacak ürünleri nasıl ifade edeceklerini bilirler.

Çoğu seçmen, IRS tarafından denetlenmektense cüzdanlarının veya cüzdanlarının çalınmasını tercih eder.

Bir fikri iletme şekliniz, bir ürünü iletme şeklinizden farklıdır.

Parkları ve açık alanları korumak bir kazanandır çünkü bunun sıradan Amerikalılara açıklanması gerekmez.

Bazıları buna küresel ısınma diyor; bazıları buna iklim değişikliği diyor. Aradaki fark nedir?

Hayatımızın yüzde sekseni duygudur ve sadece yüzde 20'si akıldır. Nasıl hissettiğinle düşündüğünden çok daha fazla ilgileniyorum. Düşünme şeklinizi değiştirebilirim, ama hissetme şekliniz daha derin ve daha güçlü bir şeydir ve bu sizin içinizde olan bir şeydir.

Zorlayıcı bir hikaye, gerçekte yanlış olsa bile, gerçeğin kuru bir şekilde okunmasından daha duygusal olarak zorlayıcı olabilir.

Hepsi duygu. Ama duyguda yanlış bir şey yok. Aşık olduğumuzda rasyonel değiliz; Duygusalız. Tatildeyken mantıklı değiliz; duygusalız. Mutlu olduğumuzda, [rasyonel] değiliz. Aslında, çoğu durumda, rasyonel olduğumuzda, aslında mutsuzuz. Duygu iyidir; tutku iyidir. İçine girdiğimiz şeyin içinde olmak, sağlıklı bir arayış olması şartıyla, bu iyi bir şey.

Ana akım olan ve tutkulu ve etkili insanlar tarafından sunulan politikalara bağlı dilin tarihin akışını nasıl değiştirebileceğini gördüm.

Hepsi duygu. Ama duyguda yanlış bir şey yok. Aşık olduğumuzda rasyonel değiliz; Duygusalız. Tatildeyken mantıklı değiliz; duygusalız.

İyi bir sayı kişisiyseniz, kötü bir dil kişisisiniz.

Cumhuriyetçi Parti'de hala öfke, hayal kırıklığı, pişmanlık, acı, üzüntü, ıstırap iletişimini uyguladığına inandığım insanlar var. Amerikan halkının duymak istediği bu değil.

Ürünü veya seçilmiş yetkiliyi açıklamanın ve eğitmenin ardındaki ilkeler, fiili uygulaması çok ama çok farklı olsa da benzerdir.

Cumhuriyetçiler, mesajlarının çoğunu bulmak için düşünce kuruluşlarını kullanırlar. Düşünce kuruluşları, şimdiye kadar gördüğüm en kötü, en disiplinsiz iletişim örneğidir.

Asla yalan söyleyemezsiniz, çünkü bir yalan ürünün güvenilirliğini yok eder ve güvenilirlik her şeyden daha önemlidir. Güvenilirlik, açıklıktan bile daha önemlidir.