Herb Kelleher ünlü alıntılar

İnsanların gerçekten katıldığı bir ortam yaratırsanız, kontrole ihtiyacınız yoktur. Ne yapılması gerektiğini biliyorlar ve yapıyorlar. Ve insanlar gönüllü olarak, istekli olarak davanıza ne kadar çok kendilerini adayacaklarsa, o kadar az hiyerarşiye ve kontrol mekanizmasına ihtiyacınız olur.

Küçük düşün ve küçük davran, büyüyeceğiz. Büyük düşün ve büyük davran, küçüleceğiz.

Stratejik bir planımız var. Buna 'bir şeyler yapmak' denir.

Bir şirket, korkudan ziyade sevgiyle bağlıysa daha güçlüdür.

Çok sabırlı ve ısrarcı olmalısın. Sırf iyi bir fikrin var diye dünya sana altın yağdırmayacak. Bu fikri insanların dikkatine sunmak için deli gibi çalışmanız gerekecek. Haberi olmadıkça satın almayacaklar.

Yetenek için değil, tutum için işe alırsın. Her zaman beceri öğretebilirsin.

Bir organizasyona liderlik etmek, sistemlerle ilgili olduğu kadar ruhla da ilgilidir. Etkili liderlik kaynağını anlayışta bulur

Çalışanlarınıza müşteriler gibi davranın.

Daha az deneyime, daha az eğitime ve daha az uzmanlığa sahip birini, bunlardan daha fazlasına sahip olan ve çürümüş bir tavrı olan birinden işe alacağız. Çünkü insanları eğitebiliriz. İnsanlara liderlik etmeyi öğretebiliriz. İnsanlara müşteri hizmetlerini nasıl sağlayacaklarını öğretebiliriz. Ama dna'larını değiştiremeyiz.

Zamanımızın trajedisi, geriye doğru gitmemiz, teknikleri sevmeyi ve insanları kullanmayı öğrenmemizdir.

Wright kardeş bugün hayatta olsaydı, Wilbur maliyetleri düşürmek için Orville'i kovmak zorunda kalacaktı.

Wright Değişikliği baş belasıdır, ancak baş belasındaki her acı anayasal bir ihlal değildir.

Nevrotik kalmak için çelikten sinirler gerekir.

Siz [çalışanlar] bir haçlı seferine katılıyorsunuz.

Size birkaç şeyden gurur duyduğumu söylemek için buradayım. İlk olarak, mermi kusmasında çok iyiyim. İkincisi, hiç ciddi bir zührevi hastalığım olmadı.

Önemli olan duvarcıyı alıp sadece tuğla döşemek değil, bir ev inşa ettiğini anlamasını sağlamaktır.

Bazen sadece popüler görüşü bozmak için biraz cesarete de ihtiyacın olur.

Güneybatı halkı her zaman gururum, sevincim ve sevgim olmuştur. Onların yılmaz bağlılıkları ve esprit de corps, Güneybatı'yı üç uçaklı bir rüyadan 500 uçaklı bir gerçekliğe taşıdı.

Bunu yaparak öğrendim ve ölümüne korktum.

Çalışanlarınıza müşterileriniz gibi davranmalısınız. Onlara doğru davrandığınızda, dış müşterilerinize doğru davranırlar.

Çalışanlar önce gelirse, o zaman mutludurlar. Motive olmuş bir çalışan müşteriye iyi davranır. Müşteri mutludur, bu yüzden geri gelmeye devam ederler, bu da hissedarları memnun eder. Bu, tüm zamanların kalıcı yeşil gizemlerinden biri değil, sadece çalışma şekli.

Her zaman aklımda kalan bir tavsiye, insanların konumları veya unvanları nedeniyle değil, insanlar olarak saygı duyulması ve güvenilmesi gerektiğidir.

Güç, halter ve tekneler için ayrılmalıdır ve liderlik gerçekten sorumluluk gerektirir.

Kendimi onsuz hayal etmeye çalışarak bir şeyin ne kadar değerli olduğunu anlamaya çalışmak benim pratiğimdir.

Sanırım işteki en büyük anım, dört yıllık davadan sonra ilk Güneybatı uçağının geldiği ve ona doğru yürüdüğüm ve o bebeği dudaklarından öptüğüm ve ağladığım zamandı.

İşin işi insandır.

Mükemmel bir lider olmak için mükemmel bir takipçi olmalısınız,

Bir bürokratın açık ve net işareti, penceresi olup olmadığı konusunda endişelenen kişidir.

Maliyetleri düşük ve ruhları yüksek tutun ve Southwest Airlines halkı luv'u havada tutacak.

Yabani Hindi viskisi ve Philip Morris sigaraları insan yaşamının sürdürülmesi için şarttır!

Çalışanlarınız önce gelir. Ve çalışanlarınıza doğru davranırsanız, tahmin edin ne oldu? Müşterileriniz geri gelir ve bu da hissedarlarınızı mutlu eder. Çalışanlarla başlayın ve gerisi bundan sonra gelir.

En büyük fikirlerin çoğunun barlarda ortaya çıktığını buldum çünkü birçok insanın ilham aldığı yer orası.

Çalışanlarınıza müşteriler gibi davranmalısınız

Teksas'taki herkes bana Southwest Havayolları'nı kurmaya çalışırken deli olduğumu düşündüklerini söylerdi. Muhtemelen eyalette bir dolar kazanma şansımız için beş sent verecek 10 kişi yoktu. Bu yüzden bazen, sadece popüler görüşü desteklemek için biraz cesarete de ihtiyacınız olur.

Kendi insanlarına iyi davranmazsan, diğer insanlara iyi davranmazlar.

Hizmetteki temel fark, makineler veya 'şeyler' değildir. Temel fark zihinler, kalpler, ruhlar ve ruhlardır.

Yaşamak için sevdiğin şeyi yapacak kadar deliysen, o zaman önemli bir hayat yaratmak zorundasın.